Shipping policy
Politica de livrare
Ultima actualizare: 23.08.2026
Prezenta Politică de livrare se aplică produselor comandate de pe www.asaimiplace.com, administrat de societatea OSCAR FACE IT S.R.L.
1. Zona de livrare
Livrările standard sunt disponibile pe teritoriul României, la adrese la care curierul poate efectua predarea. Livrarea în afara României este disponibilă numai dacă țara și metoda de transport apar în mod expres la finalizarea comenzii.
2. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 5-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și, pentru comenzile plătite în avans, după confirmarea plății. Zilele lucrătoare nu includ sâmbetele, duminicile și sărbătorile legale.
În perioade aglomerate, în timpul campaniilor, lansărilor sau precomenzilor, termenul de procesare poate fi mai lung. Orice termen special afișat pe pagina produsului sau comunicat înainte de plasarea comenzii prevalează pentru produsul respectiv.
3. Metoda și termenul estimat de livrare
Livrarea se efectuează prin Fan Courier sau printr-un alt curier disponibil la finalizarea comenzii. După predarea coletului către curier, livrarea în România este estimată, de regulă, la 3-5 zile lucrătoare, în funcție de localitate, volumul curierului, condițiile meteo și alte împrejurări independente de vânzător.
Dacă părțile nu au convenit un alt termen, bunurile vor fi livrate fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform legii. Dacă un produs nu poate fi livrat în termenul comunicat, consumatorul va fi informat și va beneficia de drepturile prevăzute de lege.
4. Costul livrării
Costul livrării este afișat înainte de plasarea comenzii și este inclus în totalul de plată. Pentru adrese aflate în afara ariei standard de acoperire Fan Courier se poate aplica un cost suplimentar de 20 lei, numai dacă acesta este afișat înainte de finalizarea comenzii sau este comunicat ulterior și acceptat expres de client înainte de expediere.
Nu vor fi adăugate costuri de transport după încheierea comenzii fără informarea și acordul clientului.
5. Confirmarea și urmărirea expedierii
După expediere, clientul poate primi prin email sau SMS numărul de urmărire și informațiile curierului, dacă serviciul de curierat oferă această funcție. Actualizările curierului au caracter informativ.
6. Adresa și contactul la livrare
Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și corectă, un număr de telefon și o adresă de email valabile. Dacă informațiile sunt incomplete sau curierul nu poate efectua predarea, vânzătorul ori curierul poate contacta clientul pentru clarificări. Orice cost de reexpediere va fi comunicat înainte și va fi aplicat numai cu acordul clientului, cu excepția situațiilor în care vânzătorul este răspunzător pentru livrarea eșuată.
7. Colet deteriorat, produs lipsă sau livrare greșită
La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului. Dacă există urme vizibile de deteriorare, clientul poate solicita curierului consemnarea situației. Pentru un colet deteriorat, un produs lipsă sau un produs greșit, clientul trebuie să contacteze cât mai curând oskymerch@gmail.com și să indice numărul comenzii. Dacă este posibil, fotografiile ambalajului și produsului ajută la soluționarea rapidă, fără a condiționa drepturile legale.
8. Riscul de pierdere sau deteriorare
Riscul de pierdere ori deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană terță desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în condițiile legii.
9. Întârzieri și imposibilitatea livrării
Termenele estimate pot fi afectate de perioade aglomerate, condiții meteo, restricții de transport, erori ale curierului, forță majoră sau alte împrejurări independente de vânzător. Vânzătorul va informa clientul atunci când are cunoștință despre o întârziere importantă și va coopera pentru localizarea ori înlocuirea coletului, după caz.
10. Legătura cu politica de retur
Dreptul de retragere, returnarea produselor și rambursările sunt reglementate separat în Politica de retur și rambursare. Costurile necesare soluționării unui produs greșit, deteriorat la livrare sau neconform sunt suportate de vânzător, în condițiile legii.
11. Datele vânzătorului
OSCAR FACE IT S.R.L.
CUI: 47012125
Nr. înmatriculare Registrul Comerțului: J2022020449403
Sediu social: Str. Prunaru nr. 2-4, bl. 6-7, sc. D, et. 7, camera 2, ap. 139, Sector 1, București, România
Email: oskymerch@gmail.com
Telefon: +40 721 522 278